Política de reembolso

Política de Devoluciones — Arte nakama1. Devolución voluntaria (30 días)

En Arte Nakam ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días desde que recibes tu pedido. Esto es adicional a los derechos legales que puedas tener en tu país.

Para que la devolución sea válida:

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar más de lo necesario para inspeccionarlo.

  • Debe conservar las etiquetas y, si es posible, el embalaje original.

  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: cuadrosone@use.startmail.com.
Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.

Excepciones: productos personalizados, perecederos, productos de higiene o belleza abiertos, materiales peligrosos o líquidos inflamables.

2. Derecho legal de desistimiento (UE y países con normativa similar)

Si resides en la Unión Europea o en un país con leyes similares, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo mínimo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en condiciones similares a como lo recibiste, sin uso excesivo y con etiquetas.

Para ejercer este derecho, contacta a cuadrosone@use.startmail.com con tu solicitud de devolución.

Te reembolsaremos el importe del producto y el envío estándar pagado, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer efectivo el reembolso.

Excepciones legales: productos personalizados, perecederos, higiene desprecintada, tarjetas de regalo, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

3. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto:

  • Te reembolsaremos automáticamente a tu forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Si han pasado más de 30 días hábiles desde que enviaste tu devolución y no ves el reembolso, contáctanos en cuadrosone@use.startmail.com.

4. Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para solucionarlo.

5. Cambios

Para cambios, la forma más rápida es devolver el artículo según esta política y comprar el nuevo artículo por separado.

6. Información legal adicional

Vendedor: Arte Nakama
Dirección física: Nuestra Señora de la Asunción, N°86, Carlet, Valencia, España
Email de contacto: cuadrosone@use.startmail.com

Esta política aplica a todos los pedidos internacionales y locales, respetando siempre los derechos legales del consumidor en cada país.